Для решения периодически возникающих проблем клиенту сотовой связи достаточно сделать по номеру оператора «Билайн» бесплатный звонок. Вопросы могут касаться тарифов, подключаемых опций или неполадок, возникающих в работе предоставляемых сервисов. Возможно прибегнуть к другим способам получения справочной информации.
Способы дозвона оператору «Билайн»
Соединиться со специалистом без автоответчика можно по любому телефонному аппарату: сотовому или домашнему (стационарному). Горячая линия открыта для абонентов круглосуточно.
По мобильному телефону
Рабочие номера для связывания с оператором по мобильному телефону:
- 0611;
- 8-800-700-8378.
За звонки с «Билайна» абонентская плата не взимается. Последний номер бесплатный и для других мобильных сетей, включая домашнюю телефонию.
По стационарному номеру
Чтобы получить справочную информацию со стационарного аппарата, следует связываться по номеру 8-800-700-8378. Тарификация звонков на него не предусмотрена.
Как дозвониться в службу поддержки в роуминге
Проводя время за границей, связаться напрямую со специалистом можно набрав +7-495-797-2727. Для абонентов «Билайна» разговор бесплатный.
Если совершать дозвон с SIM-карт прочих мобильных сетей или городского телефонного аппарата, оплата снимется в соответствии с установленными тарифами.
Другие способы связи с оператором
Не всегда обязательно звонить, чтобы поговорить с живым человеком-оператором. Существуют иные способы соединения с ним.
Через чат
Чтобы задать вопрос специалисту в чате, нужно:
- Открыть официальный сайт и кликнуть на «Сообщения» (иконку с 2 облачками).
- Заполнить всплывшую форму: ввести номер абонента, имя и текст с картинки.
- Нажать «Войти в чат» и описать возникшую проблему.
- Подождать ответ (он приходит через несколько минут).
.jpg)
Чат также есть в мобильном приложении. Чтобы воспользоваться им, сначала нужно авторизоваться в кабинете личном.
Откроется он после нажатия на кнопку с соответствующей надписью.
По СМС
Абоненты могут получить справку по СМС. Для этого следует написать пояснительный текст в сообщении, в поле «Кому» ввести 0611, а затем нажать на «Отправить». Отсылать СМС с «Билайна» бесплатно.
По WhatsApp
Пользователи WhatsApp могут быстро проконсультироваться, добавив контакт +7-968-60-00611 и открыв с ним беседу относительно интересующего их вопроса.
С помощью электронной почты
Чтобы получить справку, сделать замечание или предложение по совершенствованию работы операторского центра по электронной почте, нужно изложить в письме проблему и отослать его по E-mail: otvet@beeline.ru.
Через сервисный центр
Проблемы также решают работники офисов. Задать вопрос можно из любого места, используя телефонную линию. Номера и время работы всех салонов «Билайна» содержатся на официальном сайте.
Как позвонить в другие отделения поддержки «Билайн»
Если требуется помощь, не относящаяся к теме мобильной связи, а связанная с прочими сервисами оператора, следует звонить по соответствующим номерам:
- USB-модемы — 8-800-700-0080;
- беспроводная сеть — 8-800-700-2111;
- домашний интернет и ТВ — 8-800-700-8000.
Прежде чем обратиться в техподдержку, можно поискать ответ самостоятельно. Для этого нужно посетить официальный сайт или авторизоваться в мобильном приложении. Чтобы найти ответы на топ-вопросы, следует кликнуть на кнопку с надписью «Помощь и поддержка».
