Онлайн-магазин WildBerries — это крупная розничная сеть, которая продает одежду, товары для дома, электронику, косметику, продукты питания и т.д. Раньше покупатели могли как сделать бесплатную доставку на «ВайлдБерриз», так и оформить возврат. Но после изменения правил человеку придется заплатить 200 руб. за перевозку вещей до отделения сети.
Предложения от магазина WildBerries
На WildBerries есть большой список промокодов на товары, также магазин предлагает следующее:
- Удобные пункты выдачи с примерочными.
- Бесплатная примерка вещей.
- Безопасный канал связи для предотвращения кражи личных данных покупателей.
- Регулярные скидки на продукцию.
- Дополнительные предложения для активных пользователей сервиса, зависящие от процента выкупа.
- Проверка качества товаров для предотвращения продажи подделок.
- Круглосуточная служба технической поддержки.
- Удобный поиск нужных предметов по штрихкоду.
Для получения свежих новостей, промокодов и отслеживания скидок можно подписаться на рассылку на официальном сайте магазина.
В письмах рассказывается о новых направлениях моды, закрытых акциях и т.д.
-e1584025035964.jpg)
Почему на сегодняшний день доставка платная
Раньше на «ВайлдБерриз» можно было бесплатно забирать товары из пунктов выдачи, но совсем недавно правила сети изменились. Теперь чтобы заказать вещи, нужно дополнительно заплатить за доставку. Придется потратить 200 руб., если общая стоимость предметов составляет меньше 10 тыс. руб. или процент выкупа вещей ниже 15.
Данное решение было принято из-за того, что большая часть клиентов отказывается от покупок после оформления заказа, не забирая его из наземного отделения сети. Магазину приходится тратить на перевозку каждого пакета около 50-100 руб. в зависимости от отдаленности точки.
-e1584025080883.jpg)
Как можно отказаться от заказа
Чтобы отменить доставку, нужно:
- Зайти в личный кабинет.
- Найти вкладку с доставками и в меню отказаться от покупки.
Если человек не успел оплатить товар, то удаление заявки пройдет мгновенно. При онлайн-оплате появится дополнительная форма, в которой отобразится информация о возвращении потраченной суммы. В основном деньги приходят в течение 7-14 рабочих дней, но иногда по вине банка операция может потребовать больше времени (до 30 суток).
Когда вещь уже была принята в курьерскую службу для доставки по адресу, необходимо написать в техподдержку сервиса либо дождаться звонка от курьера и сообщить о своем решении. Стоит напомнить, что отказ от покупки учитывается в статистике как возвращенный товар.
При низком уровне этого параметра на аккаунт могут быть наложены санкции, например запрет доставки на дом, блокировка и т.д.
При каком проценте выкупа WildBerries доставка бесплатно
Если процент выкупа вещей станет ниже 15, то доставка в любой пункт самовывоза будет платной (200 руб.). Кроме того, при заказе в наиболее загруженные точки выдачи или в отдаленные регионы этот показатель должен быть выше 25%, чтобы бесплатно получить пакет. Это связано с ростом цены перевозки и усложнением работы отделений. При оформлении покупки доставка оплачивается всегда, независимо от того, была куплена вещь или нет.
Иногда даже при высоком проценте человеку доступна только платная доставка.
В таком случае нужно посмотреть другие пункты магазина в городе или обратиться в техническую поддержку для решения проблемы, т.к. часто происходят сбои на официальном сайте.
Промокоды на бесплатную доставку в «ВайлдБерриз»
Промокоды на доставку не предусмотрены, есть акция для новых клиентов. Первый заказ можно оформить бесплатно. При этом для предотвращения создания мультиаккаунтов администрация следит за IP-адресами компьютеров пользователей и навсегда блокирует нарушителей.
Отзывы об интернет-магазине
Ангелина, 24 года, Новосибирск:
Из-за работы нет времени сходить и купить все необходимое, кроме того, я люблю нестандартную одежду и предметы для дома, поэтому уже полгода покупаю их в телемагазинах, но большую часть беру на «ВайлдБерриз». Брала здесь несколько футболок и вешалку-сушилку для рубашек, еще маме стельки для обуви. Доставка быстрая, но платная. Я всем довольна. Только сразу создайте личный кабинет на сайте, чтобы было удобнее следить за доставкой.
Евгений, 37 лет, Новосибирск:
Это мой уже далеко не первый отрицательный отзыв о данном интернет-магазине. Я часто не могу сдать товар без приключений, т.к. возврат денег длится до месяца. Из 30 оформленных заказов 7 потерялись в пути, а они уже были оплачены с помощью банковской карты. Теперь служба поддержки сервиса начала предлагать отправиться в Подольск для подписания акта о возврате средств. Впервые встретил такое отношение к клиентам. Никому не посоветую «ВайлдБерриз.
Екатерина, 29 лет, Санкт-Петербург:
Часто заказываю одежду для мужа и сыновей на «ВайлдБерриз», потому что у меня нет возможности сходить в торговый центр из-за неудобного графика в офисе. А в онлайн-магазине можно оформить курьерскую доставку на дом или на работу. Сотрудники сервиса вежливые, аккуратные. Ни разу не привезли мятые или грязные вещи. Однако на крупных распродажах покупать не советую, потому что часто попадаются бракованные или неоригинальные товары. Могу поставить «ВайлдБерриз» 7 баллов из 10.
Григорий, 46 лет, Нижний Новгород:
Регулярно беру вещи здесь. Качество всегда разное, как и цена. Но при этом стоимость не показатель. Я приобрел куртку за 6 тыс. руб., из которой лез утеплитель, и за 2 тыс. руб. С последней не было никаких проблем. Поэтому надо ориентироваться только на отзывы и количество сделанных заказов. Радует, что на «ВайлдБерриз» широкая сетка размеров и большой выбор товаров — от косметики и предметов для дома до электроники, книг.
Константин, 56 лет, Санкт-Петербург:
Плохой магазин, чем-то похожий на мошенническую компанию. Написал заявление на возврат бракованного товара через день после покупки. На официальном сайте сказано, что в течение 10 рабочих суток средства поступят на счет. Уже идет 3-я неделя, а я слышу одни и те же отговорки про сложности в банке. Считаю, что «ВайлдБерриз» пора закрывать, т.к. он продает поддельные и бракованные вещи, не хочет возвращать деньги после возврата заказанных предметов.
